Um poco sobre nós:
Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.
Responsabilidades e atribuições:
Conferência da Operação - Diariamente realizar um check list para conferir se as máquinas, telefonia e demais sistemas, se estão funcionando e verificar a presença de cada colaborador em sua estação de trabalho;
Gerar relatórios operacionais para acompanhamento da operação;
Distribuição das Atividades - Diariamente verificar quantidade de processos que estão em fila para atendimento e identificar / priorizar os que estão em atraso e encaminhar para que a equipe possa finalizar no prazo estipulado;
Análise dos Indicadores: Verificar os maiores ofensores da operação, absenteísmos, férias, problemas que impactaram ou que podem impactar o resultado da produtividade da operação e propor soluções de melhoria;
Suporte à Operação: Auxiliar a equipe nas dúvidas e solicitações, bem como atender as filiais e acionar as áreas responsáveis, quando necessário intervenção de algum superior;
Acompanhamento de rotinas e processos operacionais;
Revisão dos Scripts: Verificar e modificar os scripts da área quando necessário para que tenham sempre informações corretas e atualizadas referente aos processos e procedimentos;
Gerar materiais de apoio, criação e acompanhamento de cronograma de treinamento da equipe.
Requisitos e qualificações:
Conhecimento avançado de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s (E-GOL e E-LATAM);
Conhecimento básico: GALILEO / SPKR;
Conhecimento em operação aérea;
Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo;
Capacidade analítica, boa comunicação e relacionamento interpessoal, inovação.
Para o seu dia a dia:
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Vale Transporte;
Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
Cuidar da sua saúde e bem-estar:
Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
Assistência Odontológica (SulAmérica);
Seguro de Vida;
Convênios Farmácia (Univers);
Academia (Total Pass);
Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
Empréstimo Consignado;
E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
Curtir a vida:
Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes;
Convênio com o SESC;
Day Off no mês do seu aniversário;
Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
Potencializar o seu desenvolvimento:
Universidade Corporativa;
Parcerias com instituições de Ensino.
Queremos você na nossa equipe:
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
Vem fazer parte da nossa gente e embarque em uma jornada dos sonhos.
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