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Vaga de Assistente de Suporte ao Cliente - Aracaju/Sergipe


Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar noSuporte ao Cliente,respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória.


Se você atende aos requisitos para atuar comoAssistente de Suporte ao Clientee também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.


Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

Vamos conectar nossas identidades através da tecnologia, afinal, essa é uma de nossas paixões.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.


Responsabilidades e atribuições

  • Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;

  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);

  • Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;

  • Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução.

  • Realizar treinamentos junto ao time;

  • Realizar visitas técnicas aos clientes.


Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;

  • Conhecimentos em internet;

  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados. (Desejável);

  • Experiência com suporte de SERVER e SO.

Informações adicionais

  • Mínimo de 06 meses de experiência na área.



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