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Vaga de Analista de Suporte Técnico - Santo André/SP



✨ Vaga exclusiva para mulheres na região do ABC no Estado de São Paulo! ✨ Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Sobre a vaga: CÓD. 5275663 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita com bom relacionamento interpessoal e pensamento analítico. Como será o seu dia a dia

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;

  • Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;

  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

  • Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;

  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos e qualificações: Conhecimento em: Windows; ITSM (conceitos de fluxo de chamados/incidentes) Pacote Office 365 Básico de Redes (para poder direcionar para equipe de infra) Serão diferenciais Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE. 🕒 Horário de Atuação 08:00 às 17:00 (Segunda a sexta-feira) OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯 Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊 Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴 Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙 Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊 Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼 Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️ Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈ Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚 Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰 Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻 Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑ 📍 Local de Trabalho Cidade: Santo André Estado: São Paulo Modalidade: Presencial



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